常见问题

国际医疗部是医院内独立的区域，有专门团队、单独的预约方式和价格，主要服务外籍和自费患者。按广东试点要求，必须与基本医疗物理隔离，价格由医院自主制定。

只由医院医生与您共同作出。VIP Cure Trip 是非医疗协调方，不做诊断，也不推荐治疗方案。

没有。我们在“广东国际医疗试点医院介绍”页面根据公开信息介绍试点医院，并可协助对接。我们与这些医院均未签订合作协议，也不收医院佣金。

只有在 JCI 官网核实当前状态后，我们才会写明认证情况，并注明核查日期。[待确认：JCI 状态]

我们不做这种比较。是否适合到广东诊疗取决于您的具体情况，建议与主治医生商量。

我们不推荐证据不足的疗法。临床试验只介绍有正式登记号的项目，是否适合入组由医院评估。

例如：病情紧急不能耽误；医生不建议长途飞行；回国后随访没有着落；居住地附近有同样合适的选择。这些情况下我们会直接劝您不要出行。

很多医院的挂号 App 或小程序需要大陆手机号。我们可以替您提交预约申请，您不需要自己有号码。[待确认：各医院规则]

一般需要。国内医院以中文文件为主，国际部不一定提供翻译。我们会翻译关键病历，之后也会把医院的报告译成德语或英语。

近期病历、病理报告、影像原始文件（DICOM）及报告、既往治疗经过和目前用药。各癌种的清单见知识库。

取决于医生建议的方案：检查可能几天，放疗等可能数周到数月。医院审阅病历后会给出预估。

可以。涉及健康数据时，我们需要您的同意，或确认家属已获授权、是法定代理人。

后续治疗由您居住地的医生负责。我们翻译出院小结并交接，也可以协助安排与医院的远程复诊。

一般 1 个工作日内（欧洲中部时间）。[待确认：回复时限] 如遇紧急情况，请拨打当地急救电话。

个案经理会在就诊时提供德语或英语翻译 [待确认：团队语言]，重要文件另有书面译文。

不收费。首次咨询免费，不承担任何义务。如医院出具书面意见收费，我们会事先告知。

多数情况下不能。瑞士基本医保和德国法定医保原则上不报销欧盟/欧洲自由贸易联盟以外的计划性治疗；补充险、私人保险规定不一。请事先书面向保险公司确认。

按广东试点规定，国际医疗服务的费用由患者自付或商业保险支付。持有国内医保的患者也请事先向医院确认。

按医院书面报价直接付给医院，具体支付方式以医院为准。[待确认] VIP Cure Trip 不代收医疗费。

不收。我们不收取医院的佣金或介绍费，只收取自己的服务费。

国际部价格由医院自主制定，通常与普通门诊不同。我们不宣传省钱，只把实际报价给您看。

持中国护照无需签证。持瑞士、德国、奥地利等国普通护照，目前可免签入境最多 30 天，有效期到 2026年12月31日，适用于商务、旅游、探亲访友、交流和过境；截至 2026年11月10日，尚未公布这些国家 2027 年的延期。就医不在明确列出的目的里，请向中国使领馆确认。

需要在入境前办理签证。适合较长就医停留的签证类别请向中国使领馆确认，我们可协助准备材料。[待确认：签证类别]

各医院规定不同。[待确认：陪住政策] 我们也可以在医院附近安排住宿。

广州有白云国际机场，也可以从香港乘高铁前往。航线经常调整，我们会协助规划。[待确认：当前航线]

只有在您针对具体个案另行明确同意后才会传输。传输前我们会告诉您接收医院、数据内容、用途和风险。您可以随时撤回同意（对今后有效）。

请不要。WhatsApp 由 Meta 运营，微信由腾讯运营，数据可能在第三国处理。病历请用我们的加密上传。

未成为客户的咨询在最后一次联系后 12 个月删除；病历副本最迟在服务结束后 24 个月删除，或按您要求提前删除。[待确认：律师确认]

加密存放在欧洲的服务器上 [待确认：具体区域]，与网站分开，不能公开访问。

国内普遍使用移动支付。支付宝和微信支付可以绑定很多境外信用卡；也建议备一些人民币现金。出发前我们会协助设置。

通过国内网络一般无法直接使用谷歌、WhatsApp 等服务；使用境外运营商的漫游或 eSIM 通常可以。出发前请向您的运营商确认。[待确认]

急救 120，报警 110，火警 119。住院期间请直接联系病区医护人员。